Palaikyk savo kirpėją už 0 €

Kodėl „Palaikyk savo kirpėją už 0 €“?

Tikriausiai pats žinai, kad patiktukai, komentarai, atsiliepimai ir dalijimaisi gali turėti tiek pat vertės kaip ir mokamos reklamos. (O gal net didesnės) Laikais, kai socialiniai tinklai pilni reklamų, žodinė rinkodara vis dar yra stipriausias naujų klientų motyvuotojas. Todėl tavo klientai gali tau labai padėti – ir tai jų nieko nekainuoja. Padėk jiems suprasti, kad jie yra tavo geriausi ambasadoriai. Kai jie dalijasi tavo įrašais arba rašo atsiliepimus, jie kuria patikimą rekomendaciją savo tinkluose.

Būk aiškus savo klientams

Daugelis tavo klientų iš tikrųjų nori padėti, bet ne visada žino kaip. Todėl svarbu būti aiškiam ir parodyti jiems įvairius būdus, kaip jie gali tave palaikyti:

• Patikti ir komentuoti tavo įrašus (pvz., Facebook ir Instagram).
• Dalintis įrašais arba „žymėti“ draugus, ieškančius naujo kirpėjo.
• Rekomenduoti tave Google, Facebook ar Trustpilot.
• Pažymėti savo buvimą tavo socialiniuose tinkluose būnant salone ir dalintis prieš/po nuotraukomis.
  

Kai klientai pamato, kaip paprasta tai padaryti ir kokią didelę įtaką tai daro salonui, jie dažnai džiaugiasi galėdami padėti – ir daugeliui net smagu parodyti savo naują šukuoseną.

Akcentuok asmeninį prisilietimą

Klientai ateina pas tave, nes tu suteiki jiems gerą patirtį ir gražų rezultatą. Primink jiems, kad jų asmeninis balsas svarbesnis už standartinę reklamą. Rašydami atsiliepimą savo žodžiais ir nuotraukomis, jie sako savo draugams ir šeimai: „Man kirpo ten, kur pasitikiu ir kuo didžiuojuosi.“ Viena nuotrauka su nauja šukuosena ir trumpu tekstu, kodėl jie laimingi – tai gali pritraukti daugiau naujų klientų nei brangi reklama, nes atrodo tikra ir patikima.

Padaryk tai paprasta – naudok grafiką, tekstus ir instrukcijas

Kuo daugiau padėsi klientams, tuo didesnė tikimybė, kad jie tikrai padės. Pavyzdžiui: dalink iš anksto paruoštus įrašus ir nuotraukas, skatinančias patikti, dalintis ir komentuoti. Pakabink mažą plakatą ar kortelę salone su QR kodu arba fraze „Žymėk mus socialiniuose tinkluose“ arba „Nepamiršk atsiliepimo, jei esi patenkintas!“. Instruktuok klientus procedūros metu: „Jei nori palaikyti saloną, patiktukas ar atsiliepimas labai padėtų. Tau tai visiškai nieko nekainuoja, o mums labai padeda.“

Duok jiems mažą paskatą dalintis

Nors viskas yra nemokama, gali apsvarstyti mažą „ačiū“ tiems klientams, kurie palaiko iš pradžių. Kartais pirmasis atsiliepimas gali būti bauginantis. Pavyzdžiui:

• Mini produktas kaip „ačiū už tavo atsiliepimą“.
• Simbolinė nuolaida kitam apsilankymui, jei pažymi ar parašo atsiliepimą apie saloną (jei tai tinka tavo koncepcijai).
• Pakabink lentą su tų, kurie parašė atsiliepimą šią savaitę, vardais – tai kuria bendruomenės jausmą ir pripažinimą.

Atmink: tai nebūtinai turi būti didelis prizas. Daugelis klientų mielai parašo atsiliepimą ar dalijasi įrašu visiškai nemokamai – bet jie visada jaučiasi labiau vertinami, jei aiškiai pripažįsti jų pastangas. Visada gali pasvarstyti derėtis su savo tiekėju. Jei paprašysi 100 kelioninių šampūnų, kuriuos galėtum dalinti naujiems potencialiems klientams, net ir lėčiausias tiekėjas/pardavėjas pasakys „taip“, nes tai nedidelės išlaidos dideliam galimam pardavimų augimui.

Kaip gali skleisti žinią

Žemiau rasi grafikas, kurias gali įkelti į savo Facebook, Instagram ar svetainę. Jos suteikia klientams konkrečių patarimų, ką jie gali padaryti, kad tave palaikytų – nemokamai.

Gali šias grafikas sujungti į karuselės įrašą Instagram arba dalintis jomis palaipsniui Facebook su trumpu tekstu, kuriame dėkoji už visą nuostabų palaikymą, kurį jau gauni iš savo klientų.

Pabaigos žodis

Daugiau ir ištikimesnių klientų pritraukimas nebūtinai reiškia didelius reklamos biudžetus. Su keliais aiškiais kvietimais ir lengvai suprantamais pranešimais gali įkvėpti savo klientus padėti – visiškai nemokamai. Dauguma klientų mielai palaiko savo mėgstamą kirpėją, kai tik supranta, kaip paprasta tai padaryti ir kiek tai reiškia.

Drąsiai naudok žemiau esančias nuotraukas ir pajusk skirtumą, kai tavo klientai staiga tampa tavo geriausiais ambasadoriais. Tai gali suteikti stiprų postūmį tavo verslui – ir tam tereikia vieno paspaudimo, komentaro ar atsiliepimo iš tų, kurie jau myli tavo saloną.

Pastaba

Nuotraukas sukūrėme mes, todėl gali jas naudoti tiek, kiek nori. Vienintelis dalykas, ko negali daryti – parduoti jų.