Nustokite taikyti nuolaidas: kaip apdovanoti ištikimus klientus

Sukurkite unikalią patirtį

Paverskite savo saloną daugiau nei tik vieta su kėde ir žirklėmis. Sukurkite atmosferą, kuri būtų unikali jums ir jūsų klientams. Galbūt ji spinduliuoja atsipalaidavimą ir prabangą, į kurią norisi sugrįžti ir apie kurią norisi papasakoti draugams? Siūlykite nemokamus arba mokamus gėrimus, minkštas laukimo kėdes, gerą muziką, jaukią apšvietimą ir viską, ką norite, kad atspindėtų jūsų asmeninį prekės ženklą. Atminkite, kad jūsų prekės ženklas yra tai, ką žmonės galvoja apie bendradarbiavimą su jumis – o ne kokios spalvos jūsų logotipas. Kai klientai jaučiasi ypatingi, jie sugrįžta. Viskas labai paprasta.

Asmeninis sekimas

Parodykite savo klientams, kad juos vertinate, sekdami jų atliktas procedūras. Išsiųskite žinutę arba pasiūlykite papildomų patarimų, kaip prižiūrėti naują plaukų spalvą ar kirpimą. Galbūt jiems reikia pagalbos naudojant naujus stiliaus produktus, kuriuos įsigijo paskutinio apsilankymo metu? Asmeninis dėmesys daro didelį skirtumą ir neturi užimti daug jūsų laiko.

Nuorodų nuolaidos

Apdovanokite klientus, kurie atveda naujų klientų į jūsų saloną. Pavyzdžiui, siūlykite jiems 10 % nuolaidą kitai procedūrai kiekvieną kartą, kai jie atveda naują klientą. Taip pat galite leisti pasirinkti nemokamą stiliaus produktą. Svarbu, kad jie nesuprastų, jog gauna nuolaidą tiesiog taip – jie turi suprasti, kad tai atlygis už pagalbą pritraukiant naują klientą. Tai sukuria abipusę naudą, kai lojalūs klientai tampa geriausiais jūsų ambasadoriais – tai rinkodara, kurios negalite įkainoti! Atminkite, kad nauji klientai taip pat gali gauti tą patį apdovanojimą, kai nukreipia savo draugus.

Ženkliukų kortelė

Įveskite lojalumo programą, kurioje jūsų klientai kaupia taškus arba ženkliukus už kiekvieną procedūrą. Pasiekę tam tikrą skaičių, jie gali iškeisti taškus į nemokamus produktus ar panašiai. Tai skatina dažnesnius apsilankymus. Nepamirškite įvertinti tai savo kainose, kad nereikėtų uždaryti salono dėl klientų sugrįžimų.

Gimtadieniai

Nustebinkite savo klientus jų gimtadienio proga mažomis dovanėlėmis arba ypatinga procedūra. Pavyzdžiui, jie gali gauti nemokamą mėginį, jei užsisako procedūrą tą mėnesį, kai švenčia gimtadienį. Šis asmeninis gestas parodo, kad juos prisimenate ir vertinate, o kartu galite juos „pririšti“ prie puikių produktų, kuriuos, tikėtina, pirks ateityje.

Baigiamoji mintis

Nuolaidos gali būti trumpalaikis sprendimas, tačiau prasmingų ir asmeniškų santykių su klientais kūrimas yra geriausias kelias į priekį. Kai klientai jaučiasi vertinami ir ypatingi, jie ne tik sugrįš, bet ir rekomenduos jūsų saloną kitiems. Todėl atsisakykite nuolaidų spąstų ir sutelkite dėmesį į vertingas patirtis, kurios privers jūsų klientus jus mylėti.