Kaip kirpėjas galite gauti daugiau „Google“ atsiliepimų
Kodėl svarbūs „Google“ atsiliepimai
Kai naujas klientas ieško „kirpėjo“ ir jūsų miesto, „Google“ rodo netoliese esančių salonų sąrašą. Atsiliepimai pateikiami šalia kiekvieno pavadinimo, ir dažnai tai būna pirmas dalykas, į kurį klientas atkreipia dėmesį. Pati „Google“ teigia, kad atsiliepimų skaičius ir kokybė turi įtakos jūsų matomumui vietinėse paieškose. Todėl tai geriausia ir paprasčiausia vieta pradėti, jei norite pritraukti daugiau naujų klientų.
Šis patarimas labiausiai tinka tiems, kurie klientų sulaukia iš savo vietovės. Jei jūsų klientai atvyksta iš visos šalies, tai nėra taip svarbu.
Palengvinkite atsiliepimo parašymą
Kuo mažiau veiksmų, tuo daugiau atsiliepimų. Savo „Google“ profilyje galite nukopijuoti tiesioginę nuorodą į atsiliepimo formą ir paversti ją QR kodu. Jei norite viską dar labiau palengvinti, galite įsigyti NFC stovą arba NFC lipduką iš vieno iš daugelio tiekėjų. Tuomet klientui tereikės priglausti telefoną prie ženklo.
Rekomenduoju rinktis vieną sprendimą, o ne kelis. Pastatykite ženklą ten, kur klientas vis tiek stovi ir atsiskaito. Geriausia rinktis sprendimą be prenumeratos ar ilgalaikių įsipareigojimų, nes jums nereikia kas mėnesį mokėti už nuorodą.
Paklauskite tinkamu metu
Geriausias laikas yra iškart po procedūros, kai klientas yra patenkintas. Pasakykite tai garsiai ir asmeniškai, pavyzdžiui: „Jei esate patenkinti, man labai daug reiškia, jei parašytumėte kelis žodžius „Google“.“ Tai užtrunka dešimt sekundžių. Jei turite pastatytą ženklą, lengviau į jį parodyti nei aiškinti, kaip jus rasti.
Ko reikėtų vengti
Negalite apgauti „Google“, todėl net nebandykite. Niekada nerašykite netikrų atsiliepimų patys ir neprašykite to daryti kitų. „Google“ taip pat neleidžia siūlyti nuolaidos ar dovanos mainais už atsiliepimą, be to, negalite klausti tik tų klientų, apie kuriuos žinote, kad jie patenkinti. Jei būsite pastebėti, atsiliepimai gali būti pašalinti. Verčiau nuoširdžiai padėkokite klientams, kad ir ką jie parašytų.
Atsakykite į atsiliepimus
Atsakykite į visus atsiliepimus, taip pat ir kritiškus. Ramus ir draugiškas atsakymas parodo būsimiems klientams, kaip priimate atsiliepimus. Nesistenkite gintis ir nerašykite, kol esate susierzinę. Palaukite iki kitos dienos ir padėkokite už kritiką.
Pabaigai
Atsiliepimai yra tik viena iš dalių, lemiančių, kaip klientai vertina jūsų saloną. Jei norite daugiau sužinoti apie tai, kaip pritraukti daugiau klientų į savo kėdę, galite pradėti nuo Rinkodaros pradžia arba Prekės ženklo kūrimas kirpėjams. O jei norite pasisemti įkvėpimo, kaip galėtų atrodyti jūsų salonas, kviečiame parašyti man arba užsukti į mūsų showroom.
Susiję straipsniai
Ankstyvas, vėlyvas ar lankstus darbo laikas? Sužinokite apie keturių darbo laiko tipų privalumus ir trūkumus ir pasirinkite tą, kuris geriausiai tinka jūsų svajonių klientams.
Darbuotojai retai išeina iš salono be priežasties. Sužinokite, kaip išlikti ramiems ir kurti salono bendruomenę, kurioje žmonės norės likti.
Kaip profesionaliai valdyti neatvykimo atvejus ir ką Danijos įstatymai sako apie atšaukimo mokestį.
Ar išsirinkote puikias kirpimo kėdes ir plautuves, bet norite mokėjimą išdalyti ilgesniam laikotarpiui? Tuomet finansavimas gali būti kaip tik jums tinkamas sprendimas. Tačiau daugelis kirpėjų nežino visų smulkių detalių, pavyzdžiui, likutinės vertės, ir to, kad kai kurios įmonės reklamuoja mažas mėnesines įmokas, bet pamiršta paminėti, jog laikotarpio pabaigoje reikės sumokėti didelę galutinę sumą. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsime svarbiausias finansavimo sąvokas ir ką jos praktiškai reiškia jums, kaip kirpėjui.
Kaip kirpėjas, žinote, kiek verslui reiškia geri rekomendacijos ir atsiliepimai. Tačiau ne visi klientai susimąsto, kaip geriausiai jus palaikyti, ypač jei mano, kad norint padaryti skirtumą reikia išleisti daug pinigų. Iš tiesų, to visai nereikia! Štai vadovas, kuriuo galite pasidalyti su savo klientais (socialiniuose tinkluose, naujienlaiškiuose ar salone), kad jie tiksliai žinotų, kaip padėti jums visiškai nemokamai.
Pramonėje, kurioje daugelis kirpėjų daro viską, kad klientams suteiktų nuostabią patirtį, apmaudu matyti, kaip kai kurie kirpėjai pirkimo proceso metu yra apgaunami. Taigi, kaip turėtumėte mokėti už savo saloną?
Ar apskritai turėčiau leisti pinigus rinkodarai, jei esu kirpėjas? Skaitykite toliau ir raskite sprendimą, kuris geriausiai tinka jūsų salonui.
Sužinokite, kiek kirpėjas paprastai uždirba būdamas ką tik baigęs mokslus, mokinys ar patyręs specialistas, ir kas praktiškai labiausiai lemia atlyginimą.
Prekės ženklas – tai, ką klientai apie jus sako, kai jūsų nėra šalia. Sužinokite, kaip interjeras ir patirtis formuoja jūsų prekės ženklą.
Sužinokite, kaip, būdamas kirpėjas, parduoti daugiau pasiūlant mažiau. Šiame straipsnyje aptariama, kaip svarbu supaprastinti savo pardavimo erdvę ir išlydėti klientus namo su gera patirtimi bei keliais puikiais produktais.
Ar tavo salone yra tuščia darbo vieta ir svajoji apie naujų baldų pirkimą? Turi unikalią galimybę, kurią verta apsvarstyti: išnuomok vietą ir už gautus pinigus įsigyk naujų baldų. Skaityk toliau ir sužinok, kaip tai padaryti.
Penki praktiški žingsniai, padėsiantys jūsų saloną pritaikyti „Instagram“ – nuo fotogeniškos akcentinės sienos iki grotažymės, kurią klientai naudos patys.