Nustokite taikyti nuolaidas: kaip apdovanoti ištikimus klientus
Kurkite patirtį, o ne tik teikite paslaugą
Paverskite savo saloną daugiau nei vieta su kėde ir žirklėmis. Kurkite atmosferą, kuri būtų neabejotinai jūsų – nesvarbu, ar tai poilsis ir malonumas, ar kažkas visai kita. Atminkite: jūsų prekės ženklas – tai, ką žmonės galvoja apie bendravimą su jumis, o ne jūsų logotipo spalva. Jei klientai jaučiasi ypatingi, jie sugrįžta. Viskas paprasta.
Asmeninis susisiekimas po vizito
Parodykite klientams, kad juos prisimenate, susisiekdami po procedūros. Trumpa žinutė apie naujos plaukų spalvos priežiūrą ar pagalba naudojant ką tik įsigytą produktą užtrunka vos kelias minutes, tačiau reiškia daugiau, nei daugelis mano.
Apdovanojimas už rekomendaciją, o ne nuolaida
Apdovanokite klientus, kurie atveda naujų klientų, pavyzdžiui, nemokamu produktu arba nedidele nauda kito apsilankymo metu. Svarbiausia, kad jie suprastų: tai gauna todėl, kad jums padėjo, o ne todėl, kad nuolaida tapo savaime suprantamu dalyku. Naujam klientui taip pat galite skirti tokį pat apdovanojimą, kai jis rekomenduos jus kitiems.
Antspaudų kortelė
Lojalumo programa, kurioje klientai už kiekvieną procedūrą kaupia taškus arba antspaudus, suteikia konkretų motyvą sugrįžti. Nuo pat pradžių įtraukite šias išlaidas į savo kainas, kad netektų pačiam mokėti už klientų lojalumą.
Gimtadieniai
Nedidelė dovana arba nemokamas mėginukas gimtadienio mėnesį parodo, kad prisimenate ir vertinate klientą, o kartu suteikia natūralią progą supažindinti jį su nauju produktu.
Pabaigai
Nuolaida – trumpalaikis sprendimas. Tikras, asmeninis ryšys su klientu – tai, kas išlieka. Jei klientai jaučiasi vertinami, jie ne tik sugrįžta, bet ir rekomenduoja jus kitiems. Jei norite pasikalbėti, kaip salono interjeras galėtų sustiprinti šią patirtį, kviečiu parašyti man.
Susiję straipsniai
Ankstyvas, vėlyvas ar lankstus darbo laikas? Sužinokite apie keturių darbo laiko tipų privalumus ir trūkumus ir pasirinkite tą, kuris geriausiai tinka jūsų svajonių klientams.
Darbuotojai retai išeina iš salono be priežasties. Sužinokite, kaip išlikti ramiems ir kurti salono bendruomenę, kurioje žmonės norės likti.
Kaip kirpėjas galite sulaukti daugiau „Google“ atsiliepimų: palengvinkite tai klientams, paprašykite tinkamu metu ir venkite klaidų, kurių „Google“ neleidžia.
Kaip profesionaliai valdyti neatvykimo atvejus ir ką Danijos įstatymai sako apie atšaukimo mokestį.
Ar išsirinkote puikias kirpimo kėdes ir plautuves, bet norite mokėjimą išdalyti ilgesniam laikotarpiui? Tuomet finansavimas gali būti kaip tik jums tinkamas sprendimas. Tačiau daugelis kirpėjų nežino visų smulkių detalių, pavyzdžiui, likutinės vertės, ir to, kad kai kurios įmonės reklamuoja mažas mėnesines įmokas, bet pamiršta paminėti, jog laikotarpio pabaigoje reikės sumokėti didelę galutinę sumą. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinsime svarbiausias finansavimo sąvokas ir ką jos praktiškai reiškia jums, kaip kirpėjui.
Kaip kirpėjas, žinote, kiek verslui reiškia geri rekomendacijos ir atsiliepimai. Tačiau ne visi klientai susimąsto, kaip geriausiai jus palaikyti, ypač jei mano, kad norint padaryti skirtumą reikia išleisti daug pinigų. Iš tiesų, to visai nereikia! Štai vadovas, kuriuo galite pasidalyti su savo klientais (socialiniuose tinkluose, naujienlaiškiuose ar salone), kad jie tiksliai žinotų, kaip padėti jums visiškai nemokamai.
Pramonėje, kurioje daugelis kirpėjų daro viską, kad klientams suteiktų nuostabią patirtį, apmaudu matyti, kaip kai kurie kirpėjai pirkimo proceso metu yra apgaunami. Taigi, kaip turėtumėte mokėti už savo saloną?
Ar apskritai turėčiau leisti pinigus rinkodarai, jei esu kirpėjas? Skaitykite toliau ir raskite sprendimą, kuris geriausiai tinka jūsų salonui.
Sužinokite, kiek kirpėjas paprastai uždirba būdamas ką tik baigęs mokslus, mokinys ar patyręs specialistas, ir kas praktiškai labiausiai lemia atlyginimą.
Prekės ženklas – tai, ką klientai apie jus sako, kai jūsų nėra šalia. Sužinokite, kaip interjeras ir patirtis formuoja jūsų prekės ženklą.
Sužinokite, kaip, būdamas kirpėjas, parduoti daugiau pasiūlant mažiau. Šiame straipsnyje aptariama, kaip svarbu supaprastinti savo pardavimo erdvę ir išlydėti klientus namo su gera patirtimi bei keliais puikiais produktais.
Ar tavo salone yra tuščia darbo vieta ir svajoji apie naujų baldų pirkimą? Turi unikalią galimybę, kurią verta apsvarstyti: išnuomok vietą ir už gautus pinigus įsigyk naujų baldų. Skaityk toliau ir sužinok, kaip tai padaryti.